عنوانهوشمندسازی صنعت ریتیل (فروشگاه های زنجیره ای و خرده فروشی)استاد گرامی جناب آقای ابوالحسن نظام دوستدانشجو، محمد یوسفی تعریف خرده فروشیخرده فروشی به معنی فروش کالا به مصرف کننده نهايی در محلی معين مانند مرکز خريد، فروشگاه، بوتيک و غيره نقشی اساسی در زنجيره تامين محصولات دارد.  در سال های اخير، مراکز خريد بزرگ، هايپرمارکت ها، فروشگاههای تخفيفی و فروشگاههای اينترنتی به سرعت در کشور توسعه يافته اند و فضاي رقابتی را در محيط صنعت خرده فروشی ايجاد کرده اند.حضور و رشد پايدار در چنين فضاي رقبتی فزاينده ای، نيازمند به کارگيری ساز و کارهای موثر در حفظ و ارتقاء رضايت مندی مشتريان و به تبع آن فروش از طريق کيفيت بخشی به خدمات و ارزش آفرينی بيشتر برای مشتريان می باشد.يکی از مهمترين زيرساخت های مورد نياز برای بهره گيری از سياست گذاری های منعطف در حوزه های مختلف از جمله خريد،انيارداری، توزيع، فروش و مديريت ارتباط با مشتری، زيرساخت فن آوری اطلاعات و ارتباطات است. به طوری که وجود سيستم قابل اعتماد و منعطف که هم بستری برای عمليات سازمان باشد و هم اطلاعات تحليلی و تجميعی لازم برای تصميم گيری سريع مديريت را فراهم کند، برای موفقيت در اين صنعت حياتی است.چالش های صنعتلزوم چالاک بودن سازمان در فرآيندهای عملياتی، معرفی محصول، افتتاح فروشگاه و …لزوم انعطاف پذيری در پياده سازی همزمان سياست های مختلف در تامينلزوم انعطاف پذيری در مدل های مختلف قراردادی تامين و توزيع با تامين کنندگانلزوم انعطاف پذيری در سياست های تشويقی برای مشتريان شامل تخفيف، پروموشن، کمپين و …لزوم شناخت سريع تغيير ذائقه مشتريان و نيازهای مشتريان و اصلاح سياست های تامين و فروش مبتنی بر اين تغييراتلزوم سياست گذاری های متنوع